Service après-vente et maintenance audiovisuelle
Avantages Vidéo vous propose, en complément de votre installation audiovisuelle, un suivi SAV ainsi qu’un contrat de maintenance afin de pérenniser vos installations. Plusieurs formules sont possibles, pour une solution « sur-mesure » correspondant au mieux à vos besoins :
Contrat préventif
- 1 ou 2 visites annuelles afin de vérifier la bonne marche de vos installations
Contrat curatif
Intervention à 3 niveaux :
- Téléphonique : un technicien spécialisé analyse et/ou résout les dysfonctionnements.
- En ligne : utilisation de tickets, facturation au prorata du temps passé ou forfait sur-mesure
- Sur site : intervention rapide ; utilisation de tickets ou encore forfait sur-mesure
Intervention de maintenance audiovisuelle sur devis
Suite à un entretien téléphonique avec notre technicien en charge du SAV, Avantages vidéo vous fait parvenir un devis. Suite à cela, notre technicien se déplace sur le lieu d’intervention et délivre son diagnostic.
Dans le cas où la réparation ne peut être effectuée rapidement (pièce détachée ou personnel indisponible), un matériel similaire ou équivalent peut être mis à votre disposition, même hors période de garantie.
Nos techniciens interviennent rapidement sur vos installations audiovisuelles essentiellement en région Rhône-Alpes.
Demandez une intervention SAV audiovisuel
Rendez-vous sur notre page Support et complétez le formulaire. Nous vous recontacterons dans les plus brefs délais pour finaliser votre demande.
FAQ
La maintenance préventive évite 80% des pannes, prolonge la durée de vie des équipements et maintient les performances optimales. Elle inclut mises à jour logicielles, nettoyage optique et vérifications périodiques.
Souscrire à un contrat de maintenance permet d’avoir une réactivité plus importante de nos équipes techniques lors de pannes. Evitant d’avoir un processus administratif long ( expertise, devis , signature ), le contrat de maintenance est synonyme de partenariat entre le client et notre société.
Nous intervenons sur toutes marques et toutes installations, même celles réalisées par d’autres intégrateurs. Notre expertise multi-constructeurs nous permet de reprendre n’importe quel parc existant.
Selon le type de contrat choisi, nous pouvons intervenir sous 2h ou 4h ouvrées à réception de la demande. Pour les équipements critiques, nous sommes à même de proposer un stock de matériels de substitution permettant de maintenir un fonctionnement pérenne de l’installation.
